Política de Privacidad y Uso de Datos Personales

Sabemos lo valioso que es para ti conocer el uso que hacemos de tu información personal y el modo en que la compartimos. En consecuencia, las políticas de privacidad y uso de datos personales de Clínica Nueva Salud (en adelante, LA CLÍNICA) explican el tratamiento de los datos personales y la protección de la privacidad al usar los Sitios Web, Aplicaciones móviles y Servicios de LA CLíNICA.

I. Alcance

Esta Política de privacidad es de aplicación a cualquier Sitio Web, Aplicación móvil y Servicio de LA CLÍNICA (en adelante “Sitio Web”, “Aplicación Móvil” y “Servicio”, y en conjunto, "Servicios") en el que se haga referencia a esta Política de privacidad, independientemente de cómo acceda el Usuario a dichos servicios o cómo los use, incluso a través de dispositivos móviles.

II. Uso autorizado de datos personales

Con la finalidad de brindar el Servicio, LA CLÍNICA informa al usuario que, bajo las normas vigentes (Ley No.29733 y su reglamento), se encuentra autorizada para tratar aquellos datos personales otorgados de forma física o digital por el Usuario o a los que LA CLÍNICA accede de manera legítima sobre su situación personal, médica y de salud (“Información”).

Esto incluye los datos personales proporcionados a futuro por el usuario, o los que sean generados por LA CLÍNICA bajo la prestación de los Servicios.

En ese sentido, LA CLÍNICA requiere del consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado del titular de los datos personales para el tratamiento de los mismos, salvo en los casos de excepción expresamente establecidos por Ley.

LA CLÍNICA no requiere consentimiento para tratar la Información del usuario obtenida de fuentes accesibles al público, gratuitas o no; asimismo, podrá usar sus datos personales de fuentes no públicas, siempre que dichas fuentes cuenten con el consentimiento del Usuario para tratar y transferir dichos datos personales.

El usuario se compromete a mantener permanentemente actualizada su Información mientras dure su relación con LA CLÍNICA, para la correcta ejecución de los Servicios. 

En algunos casos, los datos personales recolectados por LA CLÍNICA son obligatorios; en consecuencia, la negativa a suministrarlos podría suponer la imposibilidad de concretar los fines previstos en la presente Política.

lll. Finalidad

LA CLÍNICA tratará la Información proporcionada por el Usuario con la finalidad de ejecutar cualquier relación jurídica, comercial, contractual, o de cualquier índole, que mantenga y/o mantendrá con el Usuario, así como para fines estadísticos y/o analíticos, y/o de comportamiento del cliente y/o para que evalúen la calidad del Servicio brindado.

LA CLÍNICA pone a disposición del usuario canales digitales para la atención de consultas y reclamos.

Mediante esos canales recopilamos los datos personales necesarios del Usuario a fin de darle soporte, supervisar y mejorar los procesos de soporte al cliente, investigar, gestionar y resolver las consultas y reclamos, así como atender las disputas o litigios relacionados con el uso de los servicios de LA CLÍNICA, de conformidad con la normativa aplicable vigente y las disposiciones de los organismos reguladores, entidades gubernamentales e investigaciones oficiales.

De igual modo, la Información podrá ser transferida a las autoridades o terceros autorizados por ley bajo la regulación nacional e internacional vigente (incluyendo la Ley No. 29733, su reglamento y aquellas que las modifiquen o sustituyan, así como las vinculadas a las autoridades que fiscalizan la labor de LA CLÍNICA).

IV. Transferencias, destinatarios y encargados

CLÍNICA podrá transferir la Información del usuario, para los usos autorizados, a nivel nacional y/o internacional a las empresas subsidiarias, filiales, asociadas, afiliadas o miembros del Grupo Económico al cual pertenece LA CLÍNICA,  sujetándose todos estos a las mismas obligaciones y medidas de seguridad, técnicas y legales descritas en la presente Política de Privacidad.

V. Plazo de conservación

LA CLÍNICA, conforme a lo previsto en la Ley No. 29733 y su reglamento, podrá utilizar la Información mientras se mantenga la relación jurídica, comercial, contractual, o de cualquier índole, con el Usuario y hasta por un plazo de diez (10) años después de que finalice dicha relación.

VI. Usos adicionales y comunicaciones comerciales

LA CLÍNICA requiere del consentimiento expreso del usuario a fin de utilizar su información con fines adicionales: 

Le ofrezca los servicios médicos prestados por LA CLÍNICA, tales como servicios de asistencia médica, quirúrgica y hospitalaria, atención domiciliaria, salud preventiva y ocupacional, así como cualquier servicio médico de similar naturaleza.

Le ofrezca medicamentos y productos médicos vinculados a los servicios médicos prestados por la CLÍNICA.

Le ofrezca servicios vinculados o asociados a los servicios médicos prestados por LA CLÍNICA, tales como seguros de salud o vida.

LA CLÍNICA podrá actualizar y completar la Información del usuario mediante fuentes de acceso público. La aceptación o no de esta autorización para usos adicionales no condiciona ni afecta la prestación del servicio

.El envío de comunicaciones o mensajes con las ofertas y/o publicidades podrá ser remitida a través de cualesquiera de los medios escritos (por ejemplo, comunicaciones físicas), verbales (por ejemplo, mensajes o llamadas telefónicas) o electrónicos/informáticos (por ejemplo, correo electrónico).

VII. Videovigilancia

LA CLÍNICA cuenta con un sistema de videovigilancia en todas sus sedes a fin de garantizar la seguridad, control y supervisión de nuestros cuidadores, nuestros pacientes y sus familias.

La administración de nuestro sistema de videovigilancia cumple con la normativa de protección de datos personales y está regido por las disposiciones de esta Política, en cuanto le sean aplicables. Asimismo, LA CLÍNICA ha adoptado los niveles de seguridad y de protección de datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance.

VIII. Modificaciones

La presente política ha sido actualizada el 10 de MARZO de 2023. y podrá ser modificada por LA CLÍNICA. Cualquier cambio o modificación será publicado en nuestro portal web: